Política de privacidad

De conformidad con lo establecido por la Ley 29/2021, del 28 de octubre de , cualificada de protección de dados (LQPD)  y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), se informa  a todos nuestros clientes, que los datos personales recogidos serán incorporados y tratados en los ficheros titularidad de la compañía SPORTHOTELS S.A., (en adelante, «Sporthotels») con la única finalidad de gestionar y contractar servicios de alojamiento, restauración y/o actividades.

Nuestros clientes y sus datos son muy importantes para Sporthotels, así que asumimos el compromiso de:

•    No recoger ningún dato de carácter personal sin su consentimiento
•    Recogemos sus datos según el principio de minimización de datos, es decir únicamente los necesarios, imprescindibles y no excesivos para nuestras finalidades
•    Recogemos y tratamos sus datos únicamente con las finalidades descritas en nuestra política y lo informaremos a sus destinatarios
•    Solamente recogemos y tratamos los datos necesarios para el correcto tratamiento de su solicitud o personalización de los servicios que nos solicita
•    Tenemos el compromiso de tomar las debidas medidas para garantizar la confidencialidad de sus datos y evitar su divulgación a terceros no autorizados
•    En situaciones de transferencias de datos a terceros autorizados, tomamos todas las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de dicha transferencia.
•    Informar acerca de sus derechos de acceso, rectificación y oposición de acuerdo con la Ley 29/2011, 28 de octubre de 2021

1. Información básica sobre protección de datos personales

2. Información detallada sobre protección de datos personales

2.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos del cliente es SPORTHOTELS S.A., Cta. General n2  s/n  AD100 Soldeu (Canillo), Principat d’Andorra, NRT A708162T, teléfono 00376 870540 y email dpo@sporthotels.ad.

2.2. Finalidad del tratamiento de los datos

Sporthotels, recoge y trata información de carácter personal proporcionada directamente y de forma voluntaria su nombre, dirección, email, teléfono, fecha de nascimiento, dni o pasaporte, nº fiscal, genero, y nº de tarjeta de crédito. No solicitamos ni tratamos datos sensibles como los relacionados con raza, etnia, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas ni orientación sexual.

Recogemos sus datos cuando:

•    Nos contacta por teléfono o por email a nuestro departamento de reservas
•    Completa sus datos en nuestras recepciones (check in)
•    Hace una reserva en nuestra WEB
•    Nos envía un mensaje electrónico
•    Comparte una página o una oferta a través de un envío de email o por intermedio de una red social
•    Contesta a un cuestionario de satisfacción

Para indicar cualquier dato de carácter personal a través de los distintos formularios y direcciones de correo electrónico de la presente página web implicara aceptar y consentir el tratamiento de los mismos en los términos indicados en la presente política de privacidad. De esta forma, el consentimiento alcanza las siguientes finalidades, sin que sus datos se puedan aplicar o utilizar para cualquier otra finalidad:

•    Gestión de reservas, atender adecuadamente a las consultas, comentarios, incidencias o sugerencias
•    Mejorar y personalizar nuestra atención y servicio
•    Gestionar y acompañar la relación con nuestro cliente
•    Mantenerle informado, bien por medios electrónicos o dispositivos móviles, bien por cualquier otro medio que así se haya previsto y facilitado, de ofertas y descuentos personalizados de Sporthotels que pudieran resultar de su interés
•    Análisis estadísticos de visitas a la Web para fines comerciales
•    Gestión de sus pedidos de acceso, rectificación y oposición
•    Gestión de deudas y contencioso

Respecto al tratamiento de sus datos con fines promocionales o publicitarios, se facilitará al interesado, junto con el formulario de recogida de datos correspondiente, el oportuno procedimiento, para que pueda prestar libremente su consentimiento a tal efecto. El consentimiento otorgado puede ser revocado en cualquier momento y sin coste alguno para el interesado.

2.2.1. Conservación de los datos

Los datos personales suyos proporcionados se conservarán por Sporthotels mientras exista una relación contractual y/o comercial y mientras Usted no ejerza el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de los datos personales o, en nuestro caso, durante el plazo máximo legal permitido por la legislación de protección de datos, incluyendo los plazos de prescripción de acciones legales para la atención de posible responsabilidad que pudieran derivarse de la relación contractual.

En este último caso, Sporthotels mantendrá los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

2.2.2. Menores de Edad

La web de Sporthotels no va dirigida a menores de edad. En todo caso, no recogeremos ningún dato personal de menores de 16 años sin el consentimiento de su representante legal. Los datos recogidos de los menores de 16 años serán en el momento de registrarse en nuestros hoteles, por obligación legal, y solamente los datos necesarios a esta obligación.

2.3. Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal de nuestro tratamiento de los datos es la gestión de sus solicitudes y poder mantener informado al cliente, incluso por medios electrónicos, sobre nuestros productos y servicios. Todo el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento.

2.4. Destinatarios

Al registrar se en nuestra web o nuestros hoteles autoriza expresamente la cesión de sus datos a SPORTHOTELS SA, para que este, lleve a cabo las finalidades previstas en esta política de privacidad. En el caso de que usted facilite a Sporthotels datos personales de terceros, declara que dichos datos son veraces y que ha informado y ha solicitado el consentimiento a estos terceros, cuyos datos nos facilita, de que sus datos personales serán tratados por Sporthotels en los mismos términos que el cliente ha sido informado y prestado su consentimiento en la presente política de privacidad. Asimismo, Sporthotels podrá comunicar los datos personales tratados a terceros, por interés legítimo y obligación legal.

2.5. Ejercicio de derechos

El cliente podrá ejercer los siguientes derechos, previstos en el LQPD (Ley cualificada de protección de datos), en relación con el tratamiento de sus datos personales:

•    Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales
•    Derecho a solicitar su rectificación o supresión
•    Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento
•    Derecho a oponerse al tratamiento
•    Derecho a la portabilidad de los datos
•    Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas

Tales derechos podrán ser ejercidos mediante una comunicación escrita dirigida a SPORTHOTELS SA, Cta. General nº2 s/n – AD100 Soldeu (Canillo) Principat d’Andorra, Nrt – A708162T, teléfono 00376 870 540 y email dpo@sporthotels.ad.La respuesta de Sporthotels será de forma inmediata y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud.

2.6. Medidas y niveles de seguridad

Sporthotels ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Asimismo, Sporthotels garantiza que ha implementado mecanismos para:

1.    Garantizar la confidencialidad, integridad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
2.    Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
3.    Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
4.    Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

2.7. Consentimiento del cliente

Como usuario y cliente, usted manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente Política de Privacidad al registrarse en Sporthotels, otorgando su consentimiento inequívoco y expreso a Sporthotels, al tratamiento de los datos de acuerdo con las finalidades y servicios aquí reflejados.

2.8. Información comercial y promocional

Los datos de carácter personal que nos facilite mediante formulario de registro serán objeto de tratamiento por parte nuestra (de Sporthotels), con el objetivo de notificarle contenidos empresariales y comunicaciones comerciales.

2.9. Confidencialidad y secreto profesional

Los datos que recogemos en todas las comunicaciones privadas entre Sporthotels y los clientes serán tratados con absoluta confidencialidad, por la cual nos comprometemos a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, al deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos aplicable.

Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información.

2.10. Cambios en la política de seguridad y de protección de datos

Sporthotels se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos de conducta existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas, con efectos a la fecha de publicación de dicha modificación en nuestra página Web.

3. Comunicaciones de datos efectuadas por el propio cliente

Antes de facilitar en nuestro (de Sporthotels) sitio web datos personales relativos a terceras personas, usted deberá obtener su previo y expreso consentimiento, habiéndoles informado de los términos contenidos en esta Política de privacidad. Usted se obliga a mantener indemne a Sporthotels ante cualquier posible reclamación, multa o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del cliente del deber descrito en este párrafo.

4. Cookies

El acceso a nuestra (de Sporthotels) sitio web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle a usted como un usuario concreto y permite guardar sus preferencias personales, así como información técnica como puedan ser visitas o páginas concretas que visite. Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados antes de que se almacenen en su ordenador, pueden configurar su navegador a tal efecto.